LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR ENGIN PLAST

Pre y post-venta

Engin Plast proyecta y une sus equipos en modo totalmente autónomo. Para la realización de los particulares individuales se apoya a una red de talleres seleccionados, al fin de asegurar altos niveles cualitativos y tiempos de contestación rápido.

Engin Plast posee un staff técnico, para administrar profesionalmente cada proyecto, de la recogida de peticiones del cliente a la instalación del equipo. Se quiere proponer un servicio para realizar en detalle cada información para encontrar soluciones técnicas cualitativas de excelencia.

Engin Plast, desde siempre estructurada para proponer al cliente soluciones “llaves en mano”, dispone y pone a disposición a todos sus clientes, servicios de:

Teleasistencia
La asistencia post-venta es sostenida por el sistema de diagnóstico local. Todas las máquinas EP tienen (bajo petición) un sistema de teleasistencia utilizable con modem o red empresarial.

Start-up, puesta en marcha de las máquinas
El staff de Engin Plast garantiza la instalación [prueba, puesta en marcha, ecc.] en el establecimiento del cliente. Además, en esta fase, se hace un training de producción y manutención al personal de la producción.

Asistencia a llamada
El help-desk multi-idioma permite tanto contestar a los clientes de todo el mundo, como activar con tempestividad el servicio de asistencia con personal técnico.

Manutención preventiva
Periódica Programada

Almacén recambios
Nuestro almacén recambios maneja recambios genéricos y especializados para la realización de un post-venta de excelencia.

 

Beneficios para el cliente:

– Tiempos de contestación reducidos;
– Costos del servicio bajos gracias a la optimización de la asistencia en el lugar;
– Consulencia facilitada con el staff de Engin Plast competente del producto;
– Suporte a 360° sobre el producto;
– Los sistemas de diagnóstica y la documentación de servicio mejoran la eficaz total de la asistencia técnica.

Petición informaciones
Podéis recibir las informaciones rellenando el siguiente formulario:

Contatti - Servizi

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